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服務(wù)支持

讓精密醫(yī)療塑膠元部件等產(chǎn)品給生命創(chuàng)新的價值!

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服務(wù)政策

服務(wù)政策

概要:
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詳情
響應(yīng)時效
用戶售后報修申請?zhí)峤怀晒?8小時內(nèi)會由售后工程師聯(lián)系確認維修方案
 
寄修運費
楷醫(yī)提供寄修/送修服務(wù)方式。用戶不方便直接送至楷醫(yī)指定的服務(wù)中心的,可以選擇郵寄至楷醫(yī)工廠售后中心,保內(nèi)寄修用戶、楷醫(yī)各承擔(dān)自行郵寄費用,保外寄修用戶承擔(dān)全部郵寄費用(兩次)。
 
保外收費內(nèi)容
不屬于保修服務(wù)范圍,但是可以實行收費維修
1. 保外收費維修指產(chǎn)品超出廠家質(zhì)保期;
2. 非楷醫(yī)授權(quán)人員擅自拆裝造成產(chǎn)品損壞;
3. 產(chǎn)品使用說明書指定的不屬于保修范圍內(nèi)的易損,易耗零配件更換
4. 保修期內(nèi)用戶使用,維護,保養(yǎng)不當(dāng)引起的產(chǎn)品零配件損壞;
5. 因用戶使用環(huán)境不良或不可抗力(如電壓異常,雷擊,水災(zāi),火災(zāi)等)造成的產(chǎn)品損壞;
(保外收費更換的配件保修期為:6個月,保修期從更換之日起開始計算。)
 

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